Oie! ♥
Desejamos que você tenha amado sua comprinha conosco! Mas caso precise de alguma troca ou devolução é só seguir todas as instruções abaixo:
Entrar em contato através do nosso direct no instagram (@ciapraiana) ou no email ([email protected]) informando o número do seu pedido, a peça a ser trocada e o motivo! Responderemos em horário comercial e em dias úteis. Se tudo estiver de acordo com nossas normas, é só nos encaminhar de volta em até 7 dias corridos após o pedido ter chego na sua casa (conferimos a data de acordo com seu código de rastreio).
O frete para o retorno da peça é por conta do cliente e o novo frete de reenvio fica por nossa conta! ♥ (fique tranquila, caso seja defeito iremos analisar e te ajudar da melhor maneira) – se precisar de mais que 1 troca, todos os custos com frete são por conta do cliente.
AAAAH e não nos responsabilizamos por endereço errado miga! confira certinhoooo todas as informações.
Importante: o produto deve estar INTACTO, sem sinais de uso, lavagem ou avarias e com etiqueta FIXADA a peça. Caso não tenha a mesma peça ou tamanho, você poderá escolher qualquer outro produto disponível em nosso estoque.
NÃO realizamos trocas ou devoluções de peças em promoção
NÃO arcamos com custos de fretes em casos de promoções em frete/ fretegrátis.
Em casos de devolução nos reencaminhar a caixinha bem embalada e com todos os mimos. Analisaremos o pedido e as peças devem estar em perfeito estado como foram enviadas!
O frete para o retorno da peça é por conta do cliente.
Realizaremos a devolução de acordo como foi o pagamento. Se você realizou transferências, devolveremos via transferência! (Em até 10 dias úteis).
Se realizou a compra via cartão de crédito, estornaremos a compra pela mesma plataforma utilizada na hora da compra. (Existe um prazo do cartão de crédito para estornarem na fatura, ta?)
Será devolvido: frete de envio + valor do produto.
Nos isentamos da responsabilidade de troca ou devolução, caso as normas acima não sejam seguidas.